FAQ – Questions Fréquemment Posées

Nous proposons des displays Pokémon japonaises importées directement du Japon. Cela inclut des boosters et des boîtes scellées provenant des dernières extensions ainsi que des éditions plus rares ou exclusives au marché japonais.

Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de confiance au Japon pour garantir que les displays sont officielles, non ouvertes, et dans leur emballage d’origine.

Les cartes Pokémon japonaises se distinguent par :

Une qualité d’impression supérieure.
Des designs uniques parfois différents des versions internationales.
Des cartes exclusives qui ne sont disponibles qu’au Japon.
De plus, elles offrent une expérience de collection unique pour les fans et les collectionneurs.

Oui, nos prix incluent déjà les frais d’importation. Vous n’avez pas à vous soucier de frais supplémentaires de douane ou de taxes d’importation. Tout est pris en charge pour une expérience d’achat sans tracas.

Absolument ! Nous offrons des précommandes pour les nouvelles extensions japonaises dès leur annonce officielle. Nous vous recommandons de réserver rapidement, car les stocks peuvent être limités en raison de la forte demande.

Nous envoyons vos commandes au plus tôt. Voici les délais estimés :

France et Europe : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrés après expédition.
Si vous avez effectué une précommande, la livraison débutera une fois que les produits seront disponibles.

Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du poids de votre commande. Vous pouvez calculer les frais lors du passage en caisse.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez nous rapidement via notre formulaire de contact ou par email pour effectuer des changements.

Si votre commande arrive avec un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du problème. Nous vous proposerons une solution en fonction de la situation.

Actuellement, nous nous concentrons sur la vente de displays scellées. Cependant, nous prévoyons d’ajouter des cartes à l’unité à notre catalogue dans le futur. Restez à l’écoute !

Oui, nous organisons des box breaks événementiels en direct sur Voggt ! Pendant ces sessions, nous ouvrons des displays en direct et vous pouvez acheter des boosters à ouvrir. Chaque carte tirée vous appartient, et des lots spéciaux sont souvent proposés. De nombreux cadeaux sont également à la clé lors de nos lives. Suivez nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer !

Vous pouvez nous joindre :

Via notre formulaire de contact sur le site.
Par email à : pokehub.fr@gmail.com.
Ou en message privé sur nos réseaux sociaux.
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrées.

Oui, nous lançons régulièrement des promotions exclusives, notamment lors des fêtes et des sorties d’extensions. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir toutes nos offres en avant-première.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ! 😊