Politique de Remboursements et de Retours de Pokehub

Chez Pokehub, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience client de qualité tout en respectant la législation française en matière de consommation. Voici les termes et conditions applicables aux remboursements et aux retours de nos produits, notamment nos cartes Pokémon japonaises.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Produits concernés : Les cartes Pokémon encore scellées dans leur emballage d’origine.
  • Produits exclus : Les cartes ouvertes ou déscellées, sauf si elles sont défectueuses ou non conformes à la description.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via notre formulaire de rétractation disponible sur notre site Pokehub.fr ou par e-mail à pokehub.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
  • État des produits : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, et accompagnés de la preuve d’achat.
  • Délais : Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

L’adresse de retour est la suivante : Pokehub Service Retours [Adresse de l’entreprise]

3. Remboursements

  • Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
  • Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (dans le cas où la commande complète est retournée).
  • Le remboursement sera effectué via le méthode de paiement utilisée lors de l’achat.

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous avez le droit de demander un remplacement ou un remboursement. Veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de vos achats sur Pokehub.